Vásárlás és szállítás

Vásárlási feltételek

Garancia

A ZalaPack vállalat, a termékeire 100% visszafizetési garanciát biztosít, így nyugodtan adhatja le rendelését felületünkön. Ha bármi gondja akad a termékkel, jelezze felénk és mi a lehető leggyorsabban visszafizetjük vagy igény esetén cseréljük a kifogásolt árut. 

A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár mezőre kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A "Kos​árba" gomb több méret elérhetősége esetén a termék képe alatt, egy táblázat jobb oldalán található. Mobilnézetben a táblázatot az ujjunkkal keresztbe kell húzzuk a képernyőn ahhoz, hogy láthatóvá válljon a gomb. 

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:

• már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
• új vásárlóként akar regisztrálni
• esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

• Házhozszállítás (Futárszolgálattal)
• Személyes átvétel ügyfélszolgálatunkon (Hétfő-Csütörtök 7:45-16:30 ; Péntek 7:45-15:00)
• GLS csomagpont átvétel
• MPL házhozszállítás
• MPL Postán maradó szállítás
• MPL csomagpont átvétel
• Házhozszállítás raklapos mennyiségben

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

• banki átutalás - (megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése "feldolgozás alatt" állapotba került és küldjük a díjbekérőt. Amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktiváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk Önnel)
• utánvét - (készpénzes fizetés házhozszállítás esetén, a küldemény átvételekor a GLS futárszolgálat munkatársának)
• készpénz - (ügyfélszolgálatunkon egy előre egyeztetett időpontban)
• bankkártyás fizetési lehetőség
  • SaferPay - Biztonságos Online bankkártyás fizetés
    Az online bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a Saferpay weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "Saferpay kártyás fizetés" -t kell bejelölni, majd a szolgáltató fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. Felhívjuk figyelmét, hogy 2021 januárjától kétlépéses fizetés van, így telefonos alkalmazás vagy sms jóváhagyásra is szüksége lehet a vásárlás során, melyet a bankja Önnek küld meg.
    A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
     
  • K&H bank online fizetés
    A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.
    A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
    A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát. 
       
  • SimplePay Online bankkártyás fizetés
    A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a SimplePay fizetési felületre irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a OTP Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. Az OTP Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.
    A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
    Az OTP Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.    

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

100%-ban újrahasznosítható termékek
Az oldalunkon található hullámpapírból és kraftpapírból készült termékek , valamint a műanyag kartonplast lemezek 100%-ban újrahasznosíthatók, így javasolt a megfelelő konténerben történő gyűjtésük. Felhívjuk figyelmét, hogy ragasztószalag, öntapadós műanyag címke és egyéb nem újrahasznosítható anyagok applikákása esetén azok, a hullámkarton, kraftpapír és kartonplast termékekről újrahasznosítás előttt eltávolítandók. 

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. A visszaigazolás után folyamatos állapotváltó e-mailek segítségével biztosítjuk vásárlóink részére a naprakész információkat. Rendelése után még 4 db állapot e-mailt kap. 1: Feldolgozás alatt - Megkezdjük a szükséges lépéseket 2:Csomag összekészítve  - Jelzi, hogy a csomagot összeraktuk 3: Elküldve - Futárszolgálat felvette a termékeket 4: Teljesítve vagy Terméke csomagpontra érkezett - Futár átadta Önnek a csomagot vagy az igényelt csomagpontra szállította. Telefonos segítségkérés esetére hívja az ügyfélszolgálatot a 06 92 510 785 - ös telefonszámon. 

Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, személyesen történő átvételre irodánkban, bankkártyás fizetésre és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének valamint a következő  utánvételi díjakat szükséges megtéríteni :

Utánvét díja: 749.-Ft (bruttó)

A küldemények kézbesítése, szállítása a GLS, Expess One, MPL, és Palletways futárszolgálattal történik. Csomagzárás minden nap 13:00-kor! A termék szállítási idejét általában 24-48H,azonban a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon. 

Szállítási díjak:

Szállítási díjaink az ország egész területén egységesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalunk. A díjakat a kosárba rakott termékek súly alapján számolja rendszerünk. 

Szállítási idő:

A webáruházas termékeinket raktáron tartjuk, így a szállítási idő az esetek többségében maximum 48 óra. 

Eltérhet: 

- Előre utalás esetén, mely esetén az utalást beérkezését követő 48 óra a szállítási idő. 

- Kiemelt időszakok, ünnepek közeledtével növekedhet az adminisztrációs idő és a szállítási idő is. Ezekben az esetekben is maximum 5 nap alatt szállítunk.

- Személyes átvétel esetén, mely a vevőtől függ, hogy mikor szeretné átvenni. 

- Minden esetleges késés esetén vásárlóinkat értesítjük telefonon a termékek várható beérkezéséről, mely elutasítása esetén a rendelést kérésére töröljük, esetlegesen előre kifizetett díjakat visszautaljuk pár napon 48 órán belül.